FAQ
Jak dokonam zwrotu?
Jeśli chcesz dokonać zwrotu zamówionego towaru poinformuj nas o tym mailowo (wyślij maila na adres info@dessbrand.com) i dołącz wypełniony formularz zwrotu. W temacie wiadomości wpisz „Zwrot”.
Zwrotu towaru możesz dokonać w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Następnie zapakuj zwracany produkt, załącz formularz zwrotu i nadaj paczkę na adres:
Ul. Skotnickiego 16
99-400 Łowicz
Jeśli chcesz, napisz do mnie w tej sprawie na Instagramie lub wyślij SMS, abym mogła szybko zareagować (nr tel. +48 608 143 546).
Zwrotu kosztów dokonamy w przeciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie paczki ze zwracanym towarem.
Niestety nie jesteśmy w stanie opłacić przesyłki zwrotnej.
W jaki sposób mogę złożyć reklamację?
Jeśli chcesz zareklamować zamówiony towar poinformuj mnie o tym mailowo (wyślij maila na adres info@dessbrand.com) i dołącz wypełniony formularz reklamacji. W temacie wiadomości wpisz „Reklamacja”.
Następnie zapakuj reklamowany produkt i nadaj go przesyłką na adres:
Ul. Skotnickiego 16
99-400 Łowicz
Jeśli chcesz, napisz do mnie w tej sprawie na Instagramie lub wyślij SMS, abym mogła szybko zareagować (nr tel. +48 608 143 546).
Reklamacje rozpatrujemy w przeciągu 14 dni od daty otrzymania od Ciebie przesyłki z reklamowanym produktem.
Zwrot kosztów zostanie dokonany w przeciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie paczki ze zwracanym towarem.
Niestety nie jesteśmy w stanie opłacić przesyłki zwrotnej.
Czy mogę dokonać wymiany towaru?
Jeśli stwierdzisz, że zakupiony towar wymieniłabyś na inny (inny rozmiar/model), skontaktuj się ze mną mailowo (wyślij maila na adres info@dessbrand.com) i powiadom mnie, że chcesz dokonać wymiany, a sprawdzę, czy towar jest dostępny.
Jeśli chcesz, napisz do mnie w tej sprawie na Instagramie lub wyślij SMS, abym mogła szybko zareagować ☺.
Czy koszt przesyłki zwracanych, wymienianych lub reklamowanych towarów są pokrywane przeze mnie?
Tak, niestety nie jestem w stanie opłacić zwrotnej przesyłki.
Ile trwa dostawa?
Paczka dotrze do Ciebie w przeciągu kolejnych 1-2 dni roboczych.
Jeśli zależy Ci, aby paczka dotarła do Ciebie później, niż w przewidzianym terminie, powiadom mnie o tym SMS-em :). (Tel. +48 608 143 546)
Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Na ten moment niestety nie jest możliwa wysyłka za granicę.
Jakie są formy i koszty wysyłki?
Kurier InPost – 16,99 PLN
Paczkomat InPost – 14,99 PLN
Kurier pobranie – 21,99 PLN
Jakie płatności akceptujecie?
Możesz dokonać płatności poprzez Przelewy24, Blik oraz za pobraniem.
Czy mogę zamówić kartę podarunkową?
Obecnie nie ma możliwości zakupu karty podarunkowej, ale pracujemy nad tym :). Wyślij do nas zapytanie, a poinformujemy Cię osobiście, kiedy się pojawi.
Jaki jest termin zwrotu środków za zwrócony produkt?
Zwrotu kosztów dokonujemy do 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.
Co zrobić, jeśli z przyczyn technicznych płatność online nie powiedzie się?
Jeśli nastąpił nieoczekiwany błąd przy dokonywaniu płatności skontaktuj się ze mną mailowo (info@dessbrand.com), poprzez Instagram lub napisz sms pod nr +48 608 143 546. Otrzymasz ode mnie nr konta bankowego, na który należy dokonać przelewu.
